Как повысить узнаваемость бренда: проверенные стратегии для вашего бизнеса
Узнаваемость бренда показывает, насколько хорошо целевая аудитория знакома с товарами, услугами и визуальным стилем вашей компании. Чем выше уровень узнаваемости, тем больше потенциальных покупателей выберут именно вас при принятии решения о покупке. Повышение узнаваемости бренда – выгодная стратегия в долгосрочной перспективе. Она влияет на объем продаж, лояльность клиентов и конкурентное положение на рынке.
Что такое узнаваемость бренда
Узнаваемость бренда – это ключевой показатель того, насколько хорошо потенциальные клиенты вашей компании знакомы с ее предложениями на рынке. Она определяет, способны ли покупатели выделить логотип, название и фирменный стиль вашей организации среди конкурентов.
Узнаваемость бренда – не просто количество людей, которые о вас слышали. Это качественная характеристика, отражающая место компании в памяти и сознании потребителей. Узнавание бренда может быть спонтанным (когда человек вспоминает вас без подсказки) или основанным на подсказке (когда для узнавания нужны визуальные или звуковые элементы). Оба уровня важны для бизнеса, но они решают разные задачи в воронке продаж.
Высокая узнаваемость – один из ключевых показателей успеха на рынке. Когда потребитель видит множество предложений, он выбирает те компании, которые уже знает или о которых слышал. Это снижает уровень стресса при принятии решения и ускоряет совершение покупки.
Почему узнаваемость бренда влияет на прибыль?
Повышение узнаваемости бренда напрямую влияет на финансовые результаты организации. Существует прямая зависимость между тем, как часто потребитель видит ваш бренд и его готовностью совершить покупку. И вот почему:
- Увеличение продаж. Чем лучше клиенты знают ваш бренд, тем выше вероятность, что они выберут именно вас. Даже если потребитель еще не готов к покупке, узнаваемость вашей фирмы означает, что вы уже находитесь в его информационном поле.
- Лидирующее положение среди конкурентов. На рынке работают десятки компаний в одной нише. Покупатель редко проводит глубокий анализ характеристик всех предложений. Вместо этого он выбирает то, что ему известно. Когда ваш бренд узнаваем, вы становитесь приоритетным выбором для клиента.
- Укрепление долгосрочных отношений с клиентами. Узнаваемость важна не только для привлечения новых покупателей, но и для удержания существующих. Когда потребитель знаком с вашим брендом, он остается более лояльным, чаще совершает повторные покупки и рекомендует вас другим.
- Эффективность маркетинговых инвестиций. Если аудитория уже знает вашу компанию, любые маркетинговые активы (реклама, контент, акционные предложения) работают лучше. Такие потребители чаще открывают рассылки, кликают по баннерам, переходят по ссылкам. Они с доверием относятся к вашим предложениям.
- Формирование доверия. Люди инстинктивно доверяют тому, что им знакомо. Когда ваш бренд часто встречается в информационном поле, это создает впечатление надежности и солидности. Потребитель подсознательно предполагает, что популярная компания – значит, хорошая компания.
Уровни узнаваемости бренда
Не все бренды известны одинаково. Выделяют три уровня, по которым можно оценить, насколько хорошо компанию знают потребители.
Узнаваемость с подсказкой (brand recognition)
Это первая ступень в построении узнавания бренда. В данном случае целевая аудитория узнает ваш бренд только при наличии подсказок. Ориентиром становятся фирменные элементы: логотип, цветовая схема, слоган, мелодия, упаковка.
Представьте, что вы видите красную упаковку или характерный логотип. Возможно, вы не сразу вспомните название бренда, но точно поймете: «Что-то знакомое, я это уже видел». При узнаваемости с подсказкой люди часто затрудняются назвать компанию без визуального или звукового подкрепления.
Этот уровень важен для новых марок на рынке или для компаний с узкой специализацией.
Спонтанная узнаваемость (spontaneous recall)
На этом уровне потребитель может вспомнить название и основные характеристики вашей компании без подсказки. Когда вы спрашиваете у человека: «Какие марки в этой категории вы знаете?» — он называет ваш бренд вместе с несколькими конкурентами.
Спонтанная узнаваемость демонстрирует более глубокое закрепление бренда в памяти. Это означает, что ваша торговая марка регулярно всплывает в сознании, когда потребитель думает об определенной покупке.
Компания на этом уровне уже имеет сильную позицию. Однако нужно помнить: высокая узнаваемость с подсказкой, но низкая спонтанная узнаваемость могут указывать на то, что ваш бренд находится в упадке. Люди его помнят, но не выбирают при совершении покупки.
Top of Mind
Это вершина пирамиды узнаваемости — люди вспоминают ваш бренд первым в товарной категории. Если потребитель хочет купить кроссовки, в его сознании тут же возникают такие популярные названия, как Nike или Asics. Когда речь идет о смартфонах – Apple или Samsung.
На уровне Top of Mind находится обычно лишь от 1 до 5 брендов в каждой из категорий. Это лидеры рынка, которые годами вкладывали средства, чтобы увеличивать узнаваемость. Достичь уровня Top of Mind – сложная задача, но она принесет максимальный результат в виде большого объема продаж и лояльности потребителей.
Оценка известности бренда: с чего начать?
Чтобы понять, насколько эффективны ваши усилия по повышению узнаваемости, нужно регулярно ее измерять. Для этого существуют разные инструменты и методы.
Опросы и анкетирование
Это классический и наиболее надежный способ. В ходе опроса представителей целевой аудитории вы выясняете, какие компании в вашей товарной категории им знакомы. Вопросы бывают двух типов:
- Вопросы без подсказки требуют от респондента назвать бренды по памяти: «Какие марки в этой категории приходят вам на ум?» Ответы на такие вопросы показывают спонтанную узнаваемость и уровень Top of Mind.
- Вопросы с подсказкой — например «Вы слышали об этой компании?» — предусматривают показ названия или логотипа. Такие опросы выявляют узнаваемость с подсказкой.
Опросы можно проводить в режиме онлайн через специальные сервисы, охватывая как текущих клиентов, так и потенциальных покупателей.
Анализ поисковых запросов
Сервисы вроде Google Trends и Яндекс.Wordstat предоставляют данные о частоте упоминания вашего бренда в поисковых системах. Высокая частота поисковых запросов указывает на хорошую узнаваемость и интерес к вашей марке.
Через анализ поисковых запросов можно определить:
- в каких регионах ваш бренд известен лучше;
- как менялся уровень интереса со временем;
- какие ассоциации возникают у людей при упоминании вашей компании.
Мониторинг упоминаний в СМИ и социальных сетях
Количество и характер упоминаний вашего бренда в новостях, блогах, социальных сетях и на форумах показывают, насколько часто о вас говорят. Частые упоминания свидетельствуют о высокой узнаваемости и вовлеченности аудитории.
Важно не только считать количество упоминаний, но и проанализировать тональность: положительные отзывы укрепляют репутацию, а отрицательные требуют принятия мер для ее восстановления.
Brand Lift-исследования
Этот метод используется при запуске рекламных кампаний. Аудитория делится на две группы: одна видит вашу рекламу, вторая – нет. Затем сравнивается разница в уровне узнаваемости между группами. Прирост узнаваемости во времени показывает эффективность конкретной кампании.
Косвенные показатели
Помимо прямого измерения узнаваемости существуют косвенные метрики, которые ее отражают:
- Продажи и повторные покупки. Рост объема продаж и увеличение доли постоянных клиентов косвенно указывают на повышение узнаваемости.
- Трафик на сайт. Увеличение количества посетителей, особенно через прямые переходы (когда люди вводят ваш адрес в строку браузера), показывает, что о вашей компании узнает больше людей.
- Рекламные показатели. Увеличение кликов по баннерам, открытий писем и переходов по ссылкам указывает на растущую узнаваемость и интерес к вашему бренду.
Как увеличить узнаваемость бренда: основные стратегии
Существует несколько способов и инструментов для повышения узнаваемости вашей компании.
Фирменный стиль и айдентика
Начните с создания единого и узнаваемого визуального образа. Фирменный стиль включает логотип, цветовую палитру, шрифты, иконографию и общий дизайн всех материалов компании.
Когда все элементы выполнены в единой стилистике, потребитель начинает вас узнавать по отдельным деталям. Цветовая схема, форма логотипа, звуковая мелодия – все это становится сигналом о вашей марке.
Примеры сильного брендинга: символ в форме яйца на логотипе компании «МТС», цветовые решения и логотип экосистемы «Сбер» и другие. Эти элементы сразу вызывают прямую ассоциацию — конкретную компанию или предприятие.
Контент-маркетинг
Ведение блога, публикация статей, создание видеоконтента – все это помогает повышать узнаваемость. Контент-маркетинг работает на нескольких уровнях:
- Статьи и видео улучшают видимость в поисковых системах. Когда потребитель ищет решение своей проблемы, он находит вашу статью, имя вашей компании (бренда) и начинает вас узнавать.
- Контент позволяет позиционировать вашу компанию как эксперта в отрасли. Люди больше доверяют тем, кто делится ценными знаниями или обучает чему-то полезному.
- Контент оставляет следы в сети Интернет. Каждая опубликованная статья – это новая возможность для поиска и узнавания вашего бренда.
SMM (маркетинг в социальных сетях)
Регулярное размещение контента в социальных сетях прямым образом повышает узнаваемость. Каждый пост, история, видео – это напоминание о вашей компании.
Ключ к успеху в SMM – постоянство и релевантность. Они достигаются с помощью следующих методов:
- публикация контента, который интересует целевую аудиторию;
- проведение конкурсов, опросов и интерактивных мероприятий, которые увеличивают вовлеченность и охват;
- использование пользовательского контента (UGC), когда клиенты делятся фотографиями с вашими товарами и упоминают вашу компанию. Часто такой подход работает эффективнее рекламы, ведь люди склонны доверять друг другу больше, чем рекламным призывам.
Реклама
Один из самых прямолинейных способов повышения узнаваемости бренда. Реклама бывает:
- традиционная: телевидение, радио, а также наружная реклама.
- цифровая: контекстная реклама, баннеры, видеореклама, таргетированные объявления.
Главное преимущество рекламы – широкий охват аудитории. В короткие сроки ваш бренд покажут миллионам людей. Однако реклама обходится дорого и нет гарантий, что каждый запомнит ваше сообщение.
Для успеха в рекламе важно создать яркий, запоминающийся креатив. Просто показать товар недостаточно — нужно вызвать эмоцию, ассоциацию, побуждение к действию.
SEO и поисковая оптимизация
Оптимизация сайта для поисковых систем напрямую связана с узнаваемостью бренда. Когда ваш электронный ресурс занимает первые позиции в выдаче по релевантным ключевым словам, потребители видят вас в числе первых вариантов.
Высокие позиции в поиске работают на узнаваемость двумя способами:
- Люди видят ваше имя и переходят на сайт.
- Само по себе присутствие на первых позициях создает впечатление надежности и солидности.
Поэтому, чтобы повысить узнаваемость бренда, необходимо не только оптимизировать ваш сайт, но и наполнить его качественным контентом, стремясь сделать ресурс авторитетным источником информации.
Работа с блогерами
Сотрудничество с популярными блогерами и лидерами мнений – отличный путь к охвату широкой аудитории. Когда известная личность рекомендует ваш бренд, ее подписчики не только узнают о вас, но и начинают относиться к вашей компании с большим доверием.
Ключ к успеху – выбрать такую медийную персону, чья аудитория совпадает с вашей целевой. Рекомендация от человека, который публикует контент в вашей нише, работает лучше, чем от популярной, но не релевантной личности.
Коллаборации с партнерами
Сотрудничество с другими компаниями позволяет обмениваться аудиториями. Когда вы создаете совместный проект или проводите общую акцию, клиенты партнера узнают о вас, и наоборот.
Коллаборации могут быть разными: совместные продукты, перекрестные акции, партнерства на мероприятиях. Главное – убедиться, что ценности партнера совпадают с вашими.
Мероприятия и спонсорство
Участие в отраслевых конференциях, выставках, фестивалях и спортивных событиях дает вашей компании прямой контакт с аудиторией. На мероприятиях ваш бренд становится осязаемым: люди могут увидеть, спросить и попробовать то, что вы предлагаете.
Спонсорство событий – это вложение в узнаваемость. Когда ваша фирма спонсирует популярное мероприятие, ее имя появляется в официальных материалах, объявлениях, благодарностях. Люди ассоциируют ваш бренд с этим событием и его ценностями.
Реферальные программы
Программы рекомендаций, где клиенты получают бонусы за привлечение новых покупателей, эффективно повышают узнаваемость. Ваши клиенты становятся амбассадорами бренда и рассказывают о вас своему окружению.
Формула неповторимости: как выделиться на фоне конкурентов
Известность бренда — это больше, чем просто частые контакты с аудиторией. Важно не только быть на виду, но и выгодно отличаться от конкурентов, создавая неповторимый образ. Сделать это можно следующими способами:
- Разработать узнаваемые визуальные сигналы. Они должны быть связаны только с вашей компанией.
- У потребителя эти элементы будут моментально ассоциироваться с вашим брендом.
- Создать сильное позиционирование. Найдите свою уникальность. Четко определите, что отличает вас от конкурентов (высочайшее качество, инновационные решения или фокус на конкретную аудиторию), и постоянно транслируйте это потребителям. Однозначное позиционирование помогает людям понять, почему предпочтение следует отдать именно вам.
- Использовать персонажей. Бренды с узнаваемыми персонажами (маскотами) запоминаются в несколько раз лучше. Персонаж становится лицом компании и значительно повышает ее узнаваемость. Об использовании маскотов в брендировании можно узнать из статьи на нашем сайте.
- Постоянство. Последовательное повторение одного и того же сообщения через различные каналы значительно повышает его запоминаемость. Поэтому важно придерживаться выбранной стратегии и не менять ее кардинально каждый месяц.
Примеры успешных стратегий
Примеры успешных стратегий продвижения бренда есть в разных рыночных нишах. Вот некоторые из них:
- «Сбер» – превращение традиционного банка в экосистему. «Сбер» активно развивает множество сервисов вокруг банковского ядра: доставка еды («СберМаркет»), такси («Ситимобил»), стриминг («Okko»), облачные технологии («SberCloud»), доставка еды («Купер») и другие.
- «Почта России» – кардинальное изменение восприятия негативного бренда через человеческие истории. Рекламные ролики и посты «Почты России» рассказывают о реальных работниках почты в отдаленных уголках страны.Бренд начал говорить на языке клиентов, не скрывая проблем, но показывая, что работает над их решением.
- «Яндекс» – создание высококонкурентного сервиса, который становится синонимом действия. В нем развиваются самостоятельные продукты. Процесс заказа машины через «Яндекс.Такси» простой, предсказуемый и безопасный благодаря точному расчету стоимости, отслеживанию такси на карте и рейтингов водителей. «Яндекс.Еда» быстро и удобно доставляет продукты. Все сервисы (карты, погода, афиша ,еда, такси) интегрированы в единую экосистему.
- «Бабаевский», «Красный Октябрь» и другие подобные компании эффективно применяют сторителлинг. Стратегия состоит в использовании истории и традиций компаний, известных еще с советский времен, для укрепления доверия к бренду. Создается ореол «наследственного» качества, такой продукт воспринимается потребителями как более надежный и аутентичный.
Резюмируем
Вы вкладываете значительные ресурсы в создание и продвижение своего бренда, стремясь сделать его узнаваемым и любимым потребителями. Однако эти инвестиции, время и труд могут оказаться под угрозой, если ваш бренд не имеет надежной правовой защиты. Важно позаботиться о его регистрации и защите на самом старте.
Бондарева
Мы занимаемся оформлением с 2015 года, предоставляя полный цикл услуг: от проверки до получения свидетельства. Вы всегда будете в курсе статуса своей заявки, благодаря персональным уведомлениям, а наши специалисты помогут вам онлайн. Также мы расскажем, как сохранить права на ваш бренд после регистрации.
- Ежедневно подаем заявки на регистрацию в Роспатент
- Рассчитаем пошлины, возьмем делопроизводство на себя
- Аттестованные поверенные и более 3000 успешных регистраций
- Бесплатно проверим ваш бренд по всем реестрам вручную
Патентное бюро Ezybrand уже более 10 лет успешно работает в сфере регистрации товарных знаков, зарекомендовав себя как надёжный партнёр. Мы предлагаем комплексный подход: разработаем уникальный бренд для вашей компании и зарегистрируем его в Роспатенте в качестве товарного знака «под ключ». При необходимости мы также создадим дополнительные элементы, которые усилят его позиционирование на рынке – мощный слоган, запоминающийся логотип и другие ключевые идентификаторы.
