разработка политики конфиденциальности

1. Определение терминов
2. Общие положения, включающие условия ознакомления с политикой конфиденциальности
3. Предмет политики: какие именно данные подлежат обработке, из каких источников они получены (включая файлы cookie)
4. Основание для сбора данных и цели
5. Сведения о других лицах, которым передаются данные (при наличии)
6. Способы и сроки обработки и хранения данных
7. Права, обязанности и ответственность сторон

На практике чаще всего используется 2 способа:

• Browser-wrap – кликабельные уведомления на сайте, которые не требуют от пользователя выражения согласия в явном виде и совершения каких-либо действий. На вашем сайте может быть опубликовано: «Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности», а для ознакомления предоставлена гиперссылка. Такой интерфейс более простой и дружелюбный по отношению пользователю.

Click-wrap, акцепт документов производится по установке флажка или клику по кнопке «Я соглашаюсь». Такие соглашения обладают большей юридической силой, так как согласие пользователя в этом случае более выраженно. Для интернет-магазинов и других бизнес-ресурсов подтверждение согласия может потребовать прокрутки всего соглашения или политики. С другой стороны, технология click-wrap иногда приводит к тому, что часть клиентов покидает ваш сайт.

Исключения составляют случаи, оговоренные статьей 22 №152-ФЗ:

• если обработка данных производится в рамках трудового законодательства;
• если данные получены при заключении договора с физическим лицом;
• при обработке личных данных в общественных и религиозных организациях в целях, предусмотренных их учредительными документами;
• если данные включают только ФИО пользователя;
• для государственных информационных систем;
• если данные обрабатываются без средств автоматизации.

Совсем освободить от ответственности эти документы не могут (даже если это указано в них), так как это противоречит действующему законодательству. Но при юридически грамотном составлении соглашения и политики риски владельца сайта сводятся до минимума.

Чем подробнее и точнее оформлены эти документы, тем меньше спорных ситуаций будет возникать с пользователями и контролирующими органами в будущем.

Нет, такие документы регистрировать не нужно. В Роскомндазор необходимо подать уведомление о том, что вы производите сбор и обработку персональных данных.

Чаще всего при самостоятельном составлении и использовании политики конфиденциальности, пользовательского соглашения совершаются следующие ошибки:

• Сбор данных в больших объемах, неоправданных целями, прописанными в политике конфиденциальности.
• Неограниченный срок хранения персональных данных, например, возможность восстановления учетной записи после ее удаления.
• Неправильное проведение изменений в политике конфиденциальности.
• Отсутствие локальных актов в организации, обеспечивающих защиту персональных данных.

Если владелец сайта не предоставил сведения, что персональные данные используются с письменного согласия пользователей или они обрабатываются с нарушениями, то на него может быть наложен штраф в размере до 500 тысяч рублей (статья 13.11 КоАП РФ). Субъект персональных данных вправе обратиться в суд с исковым заявлением о незаконном распространении своих персональных данных и получить денежную компенсацию за моральный ущерб.

Если ваш интернет-магазин предлагает товары/услуги для европейских потребителей, то эти документы должны быть составлены с учетом Генерального регламента о защите персональных данных (GDPR), действующего на территории Европейского союза. Штрафы за несоблюдение этого закона могут достигать 20 млн. евро или 4% годового дохода компании.

В патентном бюро Ezy brand документы проверяет юрист по информационным технологиям и интеллектуальным правам с 10-летним стажем работы. Вы можете заказать разработку пользовательского соглашения и политики конфиденциальности «с нуля», проведение аудита уже существующих документов или внесение изменений (дополнений).