История создания патентного бюро Изибренд

История патентного бюро Ezybrand начинается в 2015 году. В тот год мы, будущие основатели компании Александр и Ольга, молодые, но амбициозные, встретились в юридической фирме, оказывающей услуги по оформлению свидетельств и патентов на интеллектуальную собственность.

Тогда мы еще не знали, что нам предстоит пройти сложный, но очень интересный путь: от первых шагов к поставленным целям до организации всего бизнеса. Но каждый из нас так или иначе был связан с интеллектуальной собственностью, и это было именно то, чем мы хотели заниматься.

10-15 лет назад патентных организаций на юридическом рынке России было еще не так много, но их услуги были достаточно востребованными. Может быть, поэтому та фирма, где мы работали, не стремилась к хорошему качеству услуг. Главное – это была прибыль от продаж, а для снижения себестоимости юридических услуг руководство экономило на хороших поисковых системах. В результате клиенты иногда получали недостоверную информацию.

Это и стало стимулом для открытия своего бизнеса в 2016 г. Мы хотели основать такую патентную компанию, в центре работы которой будет клиент и качество. Как показало будущее, это было правильное решение: именно в те годы начала меняться идеология бизнеса. Взамен ранее приоритетных направлений – сам продукт и его цена – концепция сместилась в сторону клиентоориентированности.

Тогда же стало ясно, что минимизация затрат на патентные услуги должна происходить без снижения их качества. Для юридического бизнеса важны и другие показатели эффективности, а успех всего дела сильно зависит от приоритетов руководства. Живой пример перед глазами (та фирма, где мы начинали работать, перестала существовать) подтверждал наши догадки.

Мы понимали, что наши амбициозные планы требуют не только энтузиазма, но и опыта в продажах. Поэтому мы привлекли третьего партнера, который хорошо разбирался в том, как превратить потенциальных клиентов в реальных покупателей юридических услуг.

Одна из ошибок стартапов – это «влюбиться» в свою идею настолько, что никакие показатели не смогут разубедить в том, что что-то делается неправильно. Мы же старались найти такой баланс, когда можно сохранить и ресурсы, и клиент получит именно то, что ему нужно. Как оказалось, это очень непросто.

Первые наши клиенты появились благодаря сарафанному радио: Ольга Бондарева (тогда ещё Шевченко) уже некоторое время «вращалась» в сфере интеллектуальной собственности и хорошо зарекомендовала себя как опытный и ответственный эксперт.

Так в 2016 г. появилось наше маленькое патентное бюро ООО «Защитовед». Тогда же мы создали одноименный сайт, подали заявку на регистрацию своего товарного знака (а как же, сапожник без сапог?) и успешно получили свидетельство из Роспатента. Мы начали принимать на работу новых сотрудников, а компания стала расти: в 2017 г. мы арендовали офис в центре Москвы. Там мы проводили презентации и встречи.

Постепенно начали появляться первые крупные клиенты: Набережночелнинский трубный завод, Логопед Плюс, Мульти Транс, Институт географии Российской академии наук, Парк Зарядье, Музей Малые Корелы, Башар Рус, Киосера, Инстанта Рус и другие компании.

После того, как третий партнер «Защитоведа» переехал в Санкт-Петербург, в этом городе открылся филиал нашего патентного бюро.

Позднее появились филиалы и в других городах России: в Казани, Краснодаре, Саратове, которые возглавляли наши близкие сотрудники или партнеры.

Большинство наших клиентов – это предприниматели, которые далеки от патентного права и сложных терминов по интеллектуальной собственности. А некоторые думают, что вся работа патентного поверенного заключается в том, чтобы заполнить заявку: такая бумажная работа, «забивание» стандартных данных в бланки. Чаще всего для клиентов не имеет значения, как мы, например, получили свидетельство на товарный знак. Важен сам факт того, что нам удалось это сделать.

На самом деле работа патентного поверенного, эксперта, юриста – это огромный пласт, скрытый от «непосвященных». Чтобы профессионально оказывать такие услуги, нужно как минимум знать «назубок» четвертую часть Гражданского кодекса, написанную сложным языком, юристами для юристов и еще примерно 50 нормативных актов и соглашений, а уж количество регламентов никто не считает. Как у нас любит шутить Ольга, «помогу перевести с юридического языка на предпринимательский».

А кроме того, для каждого вида интеллектуальной собственности, например, для товарных знаков, есть регламент и методические рекомендации Роспатента по проведению государственной регистрации, по заполнению заявления, по уплате госпошлины, по проведению экспертизы. Это несколько «талмудов», в которых сотни страниц.

Как же донести это до клиента, чтобы он лучше понимал, за что платит деньги?

В 2019 году мы начали активно развивать блог на своем сайте, где подробно рассказывали о том, как зарегистрировать патент, товарный знак, авторское право. Сегодня, наш блог это своеобразный мини-справочник с практическими руководствами, по которым наши клиенты могут сами решить определенные проблемы в правовом поле и даже самостоятельно подать заявку в Роспатент.

В этом же году мы начали налаживать связи с другими экспертами в области патентования, где требуется более узкая квалификация. Теперь наше патентное бюро охватывает практически весь спектр услуг по регистрации и защите прав на интеллектуальную собственность. Например, мы регистрируем IT-продукты в Роспатенте и Минкомсвязи, товарные знаки и патенты в зарубежных странах, где работает совсем другое законодательство. Таким широким профилем работы может похвастаться далеко не каждое патентное бюро в РФ.

Расширяя спектр предлагаемых услуг, мы сохранили свои основные принципы: высокое качество, отличное обслуживание, удобство для клиентов, доступная цена.

В 2019 г. мы хотели воплотить в жизнь еще одну идею: создать магазин товарных знаков, где каждый желающий мог бы выставить свой бренд на продажу. Но так как эта возможность не пользовалась популярностью у наших клиентов, то мы отказались от этого проекта.

В 2022 году мы предложили новую услугу – это разработка нового бренда «с нуля» или доработка старого, если Роспатент отказал в его регистрации. Для этого мы привлекли к работе профессионального неймера и дизайнера с опытом работы с товарными знаками.

Таким образом, теперь наши клиенты могут пройти полный цикл построения бренда – от его создания до регистрации в государственном ведомстве, в Роспатенте. Мы также заключаем договоры по передаче прав на бренд другим лицам.

Одно из ключевых новых направлений в этом году — услуги в сфере ИТ, так как рынок компаний, которым необходимо внести программное обеспечение в реестр Минцифры, разработать техническую документацию для ПО и получить аккредитацию в качестве ИТ-компании увеличился.

Многие виды бизнеса стали жертвой кризиса, который возник из-за ситуации с коронавирусом в 2020-2021 гг. И рынок юридических услуг не был исключением. В таких условиях предприниматели старались урезать бюджет, и это вполне понятно. Соответственно, упал и спрос на наши услуги.

Мы предприняли сразу несколько мер, чтобы удержаться на плаву самим и помочь российскому бизнесу:

• Перевели всех сотрудников в удаленный режим работы.
• Все услуги стали доступны в электронном формате.
• Усилили клиентскую поддержку, так как повысились требования к консультациям.
• Ввели специальные скидки на часть услуг, которые сохраняем и до сих пор, особенно для международных заявок. Например, клиенты могли сами следить за делопроизводством в Роспатенте, а заявку на регистрацию товарного знака отправить через наше патентное бюро. Это позволяло им сэкономить 30% на госпошлинах и получить все преимущества электронной регистрации. Стоимость такой услуги была 5 тысяч рублей.

Последний вид услуги стал таким популярным, что мы решили сохранить ее и сейчас, когда пандемия уже закончилась. Мы не навязываем дополнительные услуги: если клиент хочет сделать все сам, то мы даем ему такую возможность. У каждого могут быть свои обстоятельства: иногда денег очень мало, а права на бренд надо закрепить. Например, чтобы выйти на маркетплейс.

Несмотря на все трудности, в этот период для нашего патентного бюро были и положительные результаты: работа с клиентами и обработка информации стали более оперативными.

Как и в жизни, в бизнесе не бывает все просто и гладко. 2020 год преподнес нам еще одну «приятную» неожиданность: наши взгляды на дальнейшее развитие с третьим партнером разошлись. Его филиал стал похож на ту юридическую фирму, из которой мы ушли в 2016 году. Качество услуг филиала заметно упало, а мы не хотели отступать от своих принципов.

По закону невозможно просто так исключить партнера из ООО. Начались долгие судебные разбирательства по дроблению бизнеса, а ООО «Защитовед» пришлось закрыть. Мы вынуждены были начать все «с чистого листа»: новый сайт Ezybrand, который заработал в 2021 году, новый блог, новый товарный знак для компании. Но наши партнеры и клиенты остались, так как они по-прежнему доверяли нам. И мы очень дорожим этим доверием.

Только в 2023 году по решению суда удалось вывести третьего учредителя из состава ООО «Защитовед». Теперь этот сайт продолжает свою работу на домене Защитовед.рф, а права на него как на интеллектуальную собственность принадлежат Александру Трунову. Так нам удалось спасти свою репутацию и старое «имя», которое уже завоевало доверие среди аудитории.

В этот непростой период мы самостоятельно исполняли все обязательства перед старыми клиентами, которые теперь уже продолжают сотрудничество с новым бюро Ezybrand.

Работа юристов, особенно патентных поверенных, – это работа со знаниями. При оказании таких услуг юрист использует уже имеющиеся у него знания и опыт, но законодательство не стоит на месте: оно постоянно меняется и развивается. Роспатент предлагает новые услуги, ужесточает требования к регистрации, вводит другие правила.

Чтобы обеспечить качественный уровень услуг, нужно постоянно развиваться, проходить дополнительное обучение, принимать участие в вебинарах Роспатента, МБ ВОИС, ТПП и других государственных и коммерческих компаний

Новые знания позволяют также сократить сроки оказания услуг. Например, мы отточили свои навыки «предвидеть» возможные возражения экспертов Роспатента и сразу отрабатывать их еще на этапе подачи заявки. В результате срок регистрации товарных знаков сократился максимально – до 3-4 месяцев. И это по обычной процедуре регистрации, без доплаты госпошлин за ускоренную экспертизу, которую Роспатент предлагает за баснословные деньги – от 94 000 рублей и выше.

Компетентность патентного поверенного складывается из многих составляющих:

• понимание основных принципов патентного и авторского права;
• знание действующего законодательства и его изменений, правильное толкование норм и их использование в конкретных случаях;
• корректность оформления юридических документов;
• умение аргументированно отстаивать свою позицию перед экспертами Роспатента;
• анализ судебной практики по товарным знакам, патентам, авторским правам и использование этих выводов при регистрации интеллектуальной собственности.

Мы решили придерживаться системы TQM (Total Quality Management) – философии управления, которая ориентирована на непрерывное повышение качества всех внутренних процессов («улучшению нет предела»). Это и должно быть нашим конкурентным преимуществом по сравнению с другими юридическими компаниями.

Одна из характерных особенностей системы TQM – это коллективное решение проблем и повышение компетентности персонала.

Поэтому наши патентные поверенные регулярно проходят обучение: свидетельства и удостоверения о повышении квалификации, которые мы получили.

Мы знаем, что сейчас многие юридические компании испытывают трудности с подбором персонала, а из-за этого падает качество предоставляемых услуг. Наш основной костяк, «фундамент» патентного бюро остается неизменным уже много лет. Кроме того, мы планируем расширение компании в 2024 году.