Кто является продавцом на маркетплейсе по закону
Маркетплейсы предоставляют возможности селлерам продавать товары как собственного производства, так и приобретенные у других лиц путем их размещения на Интернет-площадках. Потребители получают широкий выбор товаров, а продавцы развивают свой бизнес.
Вместе с тем селлером на маркетплейсом может быть не каждое лицо. Для торговли на Интернет-площадках предприниматель должен зарегистрировать свой бизнес. Это юридическое лицо (обычно ООО) или физическое в статусе ИП или самозанятого. При торговле на маркетплейсах селлер должен соблюдать российское законодательство. Это, например, закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Маркетплейс также должен соблюдать обязательные правила дистанционной торговли и другие нормативные предписания.
Ответственность маркетплейса и продавца
Для начала торговли на маркетплейсе селлер должен принять публичную оферту Интернет-площадки. Обычно она размещается в специальном разделе.
После принятия (акцепта) оферты между продавцом и маркетплейсом заключается агентский договор (ст. 1005 ГК РФ). По его условиям маркетплейс обязуется за вознаграждение и за счет селлера совершать определенные действия от своего имени. Это означает, что Интернет-площадка за плату размещает товары продавца, предоставляет к ним публичный доступ, дает возможность совершения потребителем покупки непосредственно на сайте агрегатора. При этом селлеру не нужно создавать свой сайт, Интернет-магазин или развивать аккаунт в соцсетях, так как продвижением за него занимается маркетплейс.
Так было не всегда. Яндекс Маркет, например, вначале деятельности только размещал на своем ресурсе ссылки на веб-сайты продавцов. Далее покупатель взаимодействовал непосредственно с селлером. В настоящее время все маркетплейсы стали, по терминологии ЗоЗПП, агрегаторами информации о товарах/услугах и позволяют покупателю не переходить по сторонним ссылкам. Поэтому далее в статье мы будем использовать термин «агрегатор», подразумевая под ним именно классическую модель маркетплейса.
Вместе с тем для работы с маркетплейсами крупные бизнесмены практикуют также деятельность по договору комиссии (ст. 990 ГК РФ). В этом случае производитель товаров (комитент) реализует их в розницу через ИП или ООО (комиссионеров), зарегистрированных на Интернет-площадке. По договору комиссии комиссионер размещает товары комитента на маркетплейсе и совершает сделки от его имени, за что получает комиссионное вознаграждение. В случае выявления недостатков товара потребитель должен обратиться для их устранения к производителю, а не к комиссионеру.
Вопросы распределения ответственности перед потребителем между продавцом и маркетплейсом поднимались неоднократно. Это было вызвано тем, что покупатель заключает сделку на сайте агрегатора, а не селлера. По логике потребителя должно действовать правило «как в обычном магазине»: последний тоже является агрегатором товаров различных производителей, однако уполномочен ими принимать претензии, производить замену товаров и т.д. Однако между розничной и Интернет-торговлей принципиальная разница: маркетплейс выступает лишь связующим звеном между потребителем и производителем (продавцом), а «физический» магазин – реализует товары от своего имени.
В этой связи ответственность распределяется следующим образом: маркетплейс (владелец агрегатора) несет ответственность за работоспособность Интернет-площадки и ее сервисов, а продавец – за полную информацию о товарах (услугах) и их качество.
При нарушении прав на интеллектуальную собственность, в том числе чужие торговые марки, ответственность ложится на продавца. Поэтому важно еще до выхода на маркетплейс проверить свой бренд и зарегистрировать его в Роспатенте. Получить государственное свидетельство можно на название вашей витрины, название и логотип бренда, линейки товаров, оригинальную упаковку, этикетки. Патентные поверенные Ezybrand помогут вам успешно зарегистрировать бренд: подробнее об этом можно узнать здесь.
Технический сбой: кто несет ответственность
На практике встречаются случаи, когда потребитель приобретает товар на маркетплейсе по заниженной цене из-за технического сбоя. В этом случае агрегатор, обычно пытается отменить заказ и вернуть покупателю деньги. Однако односторонний отказ от исполнения договора не допустим (ст. 310 ГК РФ), кроме ряда специально оговоренных случаев (договоры подряда, аренды, возмездного оказания услуг и некоторые другие).
При заказе на маркетплейсах потребитель, приобретающий товары для личного пользования (т.е. не для их использования в коммерческой деятельности), считается юридически слабой стороной по сравнению с контрагентами (это маркетплейс и продавец). В связи с этим покупатель защищен специальными законами, а Интернет-площадка или продавец должны заключить даже невыгодный для них договор, если его условия согласованы потребителем (он сделал это, приняв публичную оферту).
Эту позицию в 2023 году подтвердил ВС РФ. Судом были рассмотрены два дела. Одно из них касалось приобретения в Интернет-магазине телевизора LG по цене в 80 раз ниже настоящей, второе – покупок одежды на Интернет-площадке по цене 3 тыс. рублей вместо 2,3 млн рублей по его обычной стоимости. В обоих случаях ВС РФ поддержал покупателей, отменив решения нижестоящих судов.
Постепенно практика защиты интересов потребителя при приобретении им товаров по цене, значительно заниженной из-за технического сбоя, нарабатывается судами.
Так, в Ивановской области потребитель обратился в суд по поводу отмены заказанного им чая ценой 89 рублей на маркетплейсе Ozon. Последний мотивировал отказ отсутствием чая у поставщика и возвратил покупателю денежные средства.
Дело дошло до ВС РФ (определение от 5 сентября 2023 года N 7-КГ23-4-К2), который отменил решения нижестоящих судов, вставших на сторону маркетплейса. Дело направлено на новое рассмотрение с указанием норм ГК РФ (ст. 309 об исполнении договора надлежащим образом, ст. 310), и положений ЗоЗПП (ст. 23.1), не допускающих односторонний отказ от исполнения договора со стороны юридически сильной стороны (маркетплейс, продавец). При этом ответственность за отсутствие товара и другие риски коммерческой деятельности несут предприниматели.
Закон о защите прав потребителей: как влияет на работу продавцов
В 2019 году законодатель вынужден был ввести в ЗоЗПП понятие владельца агрегатора информации о товарах (услугах). Это собственник маркетплейса независимо от его организационно-правовой формы. Таким, например, является ООО «Интернет Решения», владеющее Интернет-площадкой Ozon. Продажа товаров ведется на маркетплейсе в том числе от имени самого «Озона». В этом случае он несет ответственность и продавца, и владельца агрегатора.
В ЗоЗПП даны однозначные указания о том, что потребитель должен получить полную и объективную информацию о товаре (услуге) и только после этого приобрести его. Если покупатель заблуждается в свойствах или назначении товара по вине селлера, то это может привести к штрафным и другим санкциям, отказу от договора.
Обязанности маркетплейса
На маркетплейс, как на агрегатор информации о товарах, возлагаются следующие основные обязанности:
- Предоставить потребителю полные и достоверные сведения о товаре. Для исполнения этого положения ЗоЗПП маркетплейс предъявляет определенные требования к оформлению карточек. Они подробно описаны в документации на сайте для селлеров. Вот, например, требования к описанию товаров для продавцов Ozon. Они содержат как техническое описание для карточки, так и дополнительные возможности по привлечению потребителей (вставка медиум-контента, Интернет-разметка и другие). При этом маркетинговые решения не должны вводить потребителя в заблуждение. Описание товара отслеживается маркетплейсом, так как это зона и его ответственности.
- Содержать инструменты для заключения потребителем предварительного договора с продавцом. Это, в частности, возможность предварительной безналичной оплаты товара. Для осуществления этой функции рядом площадок созданы собственные банки: при их использовании покупателю дают скидки.
В некоторых случаях маркетплейс предоставляет потребителю право оплаты товара после его получения в пункте выдачи заказов (ПВЗ). Это необходимо, например, для товаров, требующих примерки и в ряде других случаев.
При этом маркетплейсы обычно отслеживают предшествующую заказу лояльность и ответственность потребителя. Так, если последним сделаны десятки или сотни заказов без их возврата, то Интернет-площадка может предоставить рассрочку платежа и другие выгоды покупателю. Баллы за предоставление скидок может получить и селлер. Они могут быть потрачены на промо-акции, маркетинговые услуги и др. В обратной ситуации, например когда потребителем заказаны, но не получены товары на крупные суммы, маркетплейс может отказать в заключении договора. Это, например, прописано в п. 1.3.6 Условий продажи товаров для физических лиц Ozon. Законность отказа от заключения Ozon публичного договора вызывает сомнение.
- Соблюдать правила, установленные Правительством РФ, в частности о продаже товаров дистанционным способом. Так, этими правилами предусмотрено указание маркетплейсом способа связи с ним, например, для направления претензий.
До недавнего времени Ozon игнорировал это правило. С маркетплейсом не согласился потребитель из г. Вологды и в ноябре 2024 года подал жалобу в Роспотребнадзор. Последний привлек ООО «Интернет Решения» к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.8 КоАП с вынесением предупреждения. После этого потребитель обратился в суд. Суд (мотивированное решение от 10 декабря 2024 года) взыскал с ООО моральный ущерб и обязал ответчика разместить адрес Ozon в разделах «Условия продажи товаров для физических лиц» и «Контакты». Вместе с тем сведения о контактах для физических лиц в мобильном приложении Ozon до сих пор не размещены. Потребителям предлагается обращаться в чат поддержки, где на их вопросы отвечает робот-бот по шаблонам. Добиться ответа от оператора-человека практически невозможно.
- Довести до потребителя сведения об изготовителе (продавце) товара. С этой обязанностью маркетплейса корреспондирует обязанность продавца предоставить информацию о себе и поддерживать ее в актуальном виде, то есть информировать агрегатора о любых значимых изменениях. Любой пользователь маркетплейса может узнать ИНН продавца (ИП или юридического лица). По ИНН на сайте ФНС России можно получить выписку из ЕГРИП или ЕГРЮЛ. Она достаточно подробна.
- Отвечать за убытки, если потребителю была предоставлена неполная или недостоверная информация о товаре по вине маркетплейса: то есть он неправильно отразил на сайте представленные селлером сведения или невовремя внес изменения. Вместе с тем за передачу потребителю товара ненадлежащего качества и неверно указанную по вине продавца информацию отвечает последний (п. 2.1 ст. 12 ЗоЗПП).
- Возвратить потребителю сумму предварительной оплаты за товар, если товар ему не передан в срок. При этом довести информацию об отмене заказа до селлера может как покупатель, так и маркетплейс (п. 2.2 ст. 12 ЗоЗПП).
- Возместить причиненные потребителю убытки, произошедшие из-за включения в договор недопустимых условий. Это все, что противоречит законодательству. Полный список таких условий приведен в п. 2 ст. 16 ЗоЗПП. Например, при продаже автомобиля на маркетплейсе потребителю навязываются дополнительные опции. При этом продавцом утверждается, что в противном случае заключение договора невозможно. Покупатель вправе приобрести автомобиль и взыскать по выбору с агрегатора или селлера стоимость навязанных опций, так как условия, ущемляющие права потребителя, ничтожны (то есть они недействительны и для признания их недействительными не нужно решения суда). В этой же ситуации потребитель вправе заключить договор о приобретении автомобиля без дополнительных опций, а селлер не вправе ему отказать (п. 3 ст. 16 ЗоЗПП). Его требования должны быть исполнены в течение 10 дней со дня их предъявления (п. 1 ст. 16 ЗоЗПП).
- Обеспечить возможность оплаты потребителем товаров в наличной и безналичной формах (ст. 16.1 ЗоЗПП).
- Предоставлять информацию в Роспотребнадзор о товарах, их соответствию требованиям (о безопасности, сертификации и др.) и о продавцах.
Таким образом, зона ответственности маркетплейса достаточно ограничена. Основные негативные последствия наступают для продавцов. На них полностью распространяются положения ЗоЗПП. К ответственности селлеров добавляются требования маркетплейсов и различные санкции (в основном штрафы) за их невыполнение. Негативным моментом является игнорирование обычных (не судебных) требований селлеров по возмещению им убытков по вине маркетплейса.
Обязанности продавцов
Таким образом, при работе на маркетплейсах селлерам приходится учитывать риски, связанные с требованиями ЗоЗПП и действиями (требованиями) маркетплейсов.
К основным положениям ЗоЗПП, касающихся селлеров, относятся их обязанности:
- Передать потребителю качественный товар с использованием служб маркетплейса или другим способом. Если покупатель обнаружил брак в товаре, то он имеет право на его замену, уменьшение цены, устранение недостатков или полный возврат средств. Это предусмотрено ст. 18 ЗоЗПП.
- Предоставить достоверную и полную информацию о товаре (ст. 10 ЗоЗПП). Это сведения о сертификатах, свойствах товара, цене, гарантийном сроке (если установлен), правилах использования, соблюдения мер безопасности, сроке службы (годности). Дистанционным способом правильно представить покупателю товар не просто: изображение и видео часто отличаются от реальных. Например, женщине может не понравиться оттенок заказанного на маркетплейсе платья, мужчине – размер заказанных отверток для выполнения точных работ и т.д. В этой связи правила возврата приобретенных на Интернет-площадках товаров упрощены: потребитель может его вернуть как неподходящий по любым параметрам. Важно проинформировать покупателя о наличии гарантийного срока на товар. Если он не установлен, потребитель может предъявить претензии изготовителю (продавцу) в течение 2 лет со дня его передачи (ст. 477 ГК РФ).
- Предоставить полные сведения о себе (ст. 26.1 ЗоЗПП). Это ИНН, место изготовления товара, порядок оплаты, срок для заключения договора.
- Принять возвращенный покупателем товар. Правила (порядок) возврата устанавливаются маркетплейсом в договоре с селлером. Продавцам полезно знать, что возврат товара надлежащего качества возможен во многих, хотя и не во всех, случаях. Возврату подлежат даже товары из перечня технически сложных (это бытовая техника, смартфоны и др.), что при оффлайн-торговле не допускается.
- Обеспечить возможность ремонта товара. Для этого продавец технически сложных товаров должен заключить соответствующие договоры с ремонтными мастерскими.
- Обеспечить безопасность использования товара. Это многогранное понятие. Так, с потенциально опасным товаром, например с УШМ («болгаркой») должна идти понятная обычному потребителю документация, регламентирующая правила его использования.
Возврат товаров
Потребитель вправе отказаться от покупки на любом этапе, даже если товар уже заказан и направляется в адрес ПВЗ. После передачи ему товара надлежащего качества срок возврата составляет 7 дней. В практике деятельности многих маркетплейсов встречается ситуация, при которой потребитель заказывает 20 и более позиций, а выбирает из них лишь несколько. В частности, в 2024 году работа некоторых ПВЗ Wildberries была парализована из-за массовых возвратов покупателей.
В общем случае (при покупках в обычных магазинах) не подлежат возврату так называемые невозвратные вещи – это товары индивидуального пользования: косметика, белье, медицинские товары и другие. Однако в случае их приобретения на маркетплейсе возврат возможен (обычно только на ПВЗ, упаковка не должна вскрываться, а сам товар иметь следы использования).
Не возвращаются вещи, созданные (приобретенные) для индивидуального использования потребителем. Они должны быть уникальны и интересовать лишь конкретного покупателя. На маркетплейсах такие товары встречаются нечасто. Однако можно посчитать ими, например, дорогую скрипку авторской работы или нож, на котором изготовителем по просьбе покупателя нанесена согласованная с ним гравировка.
Таким образом, при возврате товаров селлеры на маркетплейсах несут дополнительные риски по сравнению с продавцами обычных магазинов. Они также связаны со штрафами агрегаторов в случае неудовлетворения требований потребителя или их просрочкой.
Другие риски для продавцов на маркетплейсах
При покупках товаров из-за рубежа для их перепродажи на маркетплейсах следует учитывать, что не все из них могут свободно обращаться в России. Так, в нашей стране предусмотрена уголовная ответственность по ст. 138.1 УК РФ за оборот (приобретение, сбыт, использование) специальных технических средств (СТС). При этом в разные годы к СТС относились разные вещи, а многие из них сегодня продаются свободно. Это различные умные устройства, позволяющие, в том числе вести негласную (когда человек не видит органы управления устройства) аудио- и видеозапись. При этом товар могут пропустить на таможне, а селлера задержать при его получении. Это в компетенции ФСБ и МВД России. Судебную практику по ст. 138.1 УК РФ можно посмотреть здесь.
Риски продавцов, связанные с действиями агрегаторов, обусловлены различными штрафами (за «накрутку» селлером рейтинга, несоблюдение им времени доставки товара на склад и др.), дополнительными издержками (за хранение товара, возвраты и др.), а также недобросовестными действиями маркетплейса, которые на практике трудно доказываются.
Так, при работе продавца по схеме FBO, когда товар находится на складе агрегатора, добиться ответственности последнего в случае ненадлежащего выполнения обязанностей по доставке товара (некачественная упаковка, порча и др.) во многих случаях можно только через суд. С учетом значительного повышения пошлин в 2023-2024 гг. указанные издержки также целесообразно учитывать при работе с маркетплейсами.
Кроме того, селлерам следует отслеживать действия маркетплейсов, совершаемых по их инициативе без одобрения продавца. Так, в 2023 году покупателем был предъявлен иск к продавцу за отмену заказа, произведенного маркетплейсом по собственной инициативе. Покупатель акцептовал размещенную на Интернет-площадке оферту и приобрел 2 смартфона фирмы Apple по цене 3 рубля за 1 штуку. Суд обязал селлера продать смартфоны потребителю по согласованной цене (решение Арзамасского Нижегородской области по делу № 2-1233/2023 от 12 июня 2023 года).
Меры по соблюдению других законов на маркетплейсах
Кроме нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей, продавцы на маркетплейсах должны соблюдать требования других законов.
Так, на Интернет-площадках нельзя продавать некоторые товары. Это алкоголь, лекарственные средства, табак и табачная продукция (незапрещенные в России товары для обычной их реализации). Впрочем, на маркетплейсах продаются многочисленные аксессуары и вещи, связанные с этими товарами или их рекламирующие: безалкогольное пиво, самогонные аппараты, спрессованная вата для приготовления вейпов и другие.
Некоторые товары требуют наличия сертификата или декларации о соответствии. Это, например, товары для детей, продукты питания и другие. Указанные документы подтверждают безопасность товаров. Если они обязательны, маркетплейс потребует их у селлера (нужно загрузить документы в личном кабинете или на странице товара).
При отсутствии требований о сертификации селлер, в ряде случаев, должен представить отказное письмо. Нередко продавцы оформляют документы о безопасности товаров добровольно: это повышает к ним доверие потребителей.
Узнать подробнее о том, как оформляется отказное письмо, можно узнать в этой статье нашего блога.
Часть реализуемой на маркетплейсе продукции требует маркировки в системе «Честный знак». Это молочные товары, обувь, духи и многое другое (список ежегодно расширяется). Таким товарам присваиваются специальные коды. Они позволяют отслеживать судьбу реализуемой продукции и направлены на борьбу с контрафактом. Проверить регистрацию товара в системе «Честный знак» может любой покупатель при помощи мобильного приложения.
Если на Интернет-площадке планируется реализация товаров животного происхождения (например, меда), селлеру потребуется их регистрация в системе «Меркурий». В этой системе оформляется электронный документ ветеринарного надзора. Оборот такой продукции отслеживается Россельхознадзором, а документы о ее реализации направляются в ведомство, в том числе маркетплейсами.
Селлеры должны также соблюдать положения 4 части ГК РФ: не нарушать авторские права, права на товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности. Так, изображения для оформления карточек товаров на маркетплейсах можно брать с фотостоков по свободной лицензии. В противном случае права на их использование необходимо приобретать у автора (правообладателя). Кроме того, применение чужих товарных знаков в предпринимательской деятельности может привести к взысканию компенсации до 5 млн. рублей.
Патентные поверенные бюро Ezybrand зарегистрируют ваш товарный знак «под ключ». Это позволит вам продавать товары на маркетплейсах под собственным уникальным брендом, защитит ваш бизнес от недобросовестных конкурентов и судебных исков.
Кроме того, селлеры обязаны соблюдать налоговое и иное императивное законодательство. Выбору оптимального режима налогообложения при различных формах предпринимательской деятельности на маркетплейсах посвящена наша отдельная статья.
Продавцам на маркетплейсах следует также помнить, что к ним возможно применение мер гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности. Первая носит компенсаторный характер и обязывает селлера возместить покупателю стоимость товара ненадлежащего качества, расходы на его транспортировку, моральный вред и др. Административная ответственность предполагает совершение административного правонарушения, в частности, по ст. 14.8 КоАП «Нарушение иных прав потребителя». Уголовная ответственность наступает при совершении продавцом на маркетплейса преступления, например, по подделке сертификата качества.
Например, в Ивановской области потребитель приобрел на маркетплейсе Ozon электронные стельки для обуви. Одна из них взорвалась, причинив вред его здоровью (ожог стопы). Суд присудил выплатить агрегатору моральный вред покупателю. Маркетплейс скрыл карточки товара и начал тщательную проверку продавца. Вместе с тем здесь, наверное, должен ставиться вопрос об уголовной ответственности производителя (продавца, маркетплейса), а также о взыскании ущерба здоровью и морального вреда в рамках гражданского иска в уголовном деле.
Каких законов не хватает
На наш взгляд не хватает лишь одного закона – о маркетплейсах. Он должен установить пределы ответственности агрегаторов и селлеров в спорных ситуациях. Так, очевидно, что если проблемы с товаром надлежащего качества возникли после того, как он доставлен на склад маркетплейса, то ответственность должен нести именно агрегатор. Однако маркетплейсы, пользуясь своим доминирующим положением, навязывают продавцам свои условия или игнорируют их претензии.
Интернет-площадка, на сайт которой ежедневно заходят миллионы потенциальных потребителей, не может являться «просто» агентом: маркетплейс должен обеспечить соблюдение прав потребителей, а в случае их нарушения нести солидарную ответственность вместе с продавцом. Это когда потребитель вправе потребовать возмещение ущерба как от продавца, так и от маркетплейса по своему выбору.
Нередко наблюдается дискриминация селлеров: агрегаторы диктуют им невыгодные условия, штрафуют за различные нарушения. Это также необходимо законодательно регламентировать. К сожалению, правоприменительная практика отстает от жизни: отдельные решения судов по частным спорам не способствуют глобальному разрешению проблемы. Постановления же ВС РФ часто запаздывают, и не находят широкого применения при принятии решений «рядовыми» судами. Эта странная особенность характерна именно при рассмотрении дел с маркетплейсами, тогда как в других областях права позиция ВС РФ обычно служит руководством к действию для судей.
Актуальным является вопрос о принятии специального закона о маркетплейсах: можно решить возникающие противоречия в рамках внесения изменений в ЗоЗПП.
В условиях развития торговли на маркетплейсах изменяется сам характер взаимоотношений агрегатора и продавца, маркетплейса и покупателя, селлера и потребителя. Такой нормативный акт должен стать специальной нормой (законом) по отношению к ЗоЗПП и применяться в случаях, не урегулированных ЗоЗПП. Это обеспечит прозрачность операций на Интернет-площадках, будет способствовать нормализации деловых отношений агрегатора и продавца.
К сожалению, пока проект закона о маркетплейсах («О платформенной экономике в РФ») не отвечает реалиям. В частности, он уравнивает маркетплейсы и торговые сети, что в принципе неправильно: у каждого из них своя модель организации бизнеса и ответственность перед потребителями.
Подробнее об этом законопроекте можно прочитать в статье нашего блога здесь.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Я – самозанятый и планирую продавать на маркетплейсе товары чужого производства. Разрешено ли это?
Здесь есть ряд тонких моментов. Если вы приобрели готовую сумку-шопер и вышили на ней узор, то это будет считаться переработкой. Продавать такую вещь на маркетплейсе самозанятому можно.
Однако если вы приобрели футболку, установили на нее новую цену и продали на маркетплейсе, это нарушение. В данной ситуации самозанятый может быть оштрафован по статье 14.1 КоАП на сумму от 500 до 2 тыс. рублей.
Кроме того, налоговая инспекция при подтверждении факта передачи недостоверных сведений о доходах может взыскать 20% от их суммы. ФНС может посчитать доходы самостоятельно, в том числе путем отслеживания сведений о контрагентах самозанятого через электронные сервисы. За повторное нарушение (в течение 6 месяцев со дня первого) налоговым законодательством предусмотрено изъятие всей суммы заработка самозанятого в доход государства.
Я продал товары на маркетплейсе, подлежащие обязательной маркировке в системе «Честный знак», без нанесения на них кода Data Matrix. Что мне грозит?
Вы можете быть подвергнуты административному наказанию по ч. 1 ст. 15.12 КоАП со штрафом от 50 до 100 тыс. рублей.
Я – ИП. Обязан ли я использовать онлайн-кассу и эквайринг при реализации товаров на маркетплейсах?
Если ИП напрямую реализует товары физическим лицам, то онлайн-касса и эквайринг нужны.
Прием платежей от потребителей осуществляется маркетплейсами. Их обязанностью является передача фискальных данных в налоговую инспекцию.
Я зарегистрировал свой бренд, занимаюсь продажей пряников. На маркетплейсе продаются аналогичные товары с похожей торговой маркой. Как защитить свой бренд?
Если ваш бренд зарегистрирован в Роспатенте в качестве товарного знака, то такое обозначение не вправе использовать никто другой. Вы можете обратиться к нарушителю с досудебной претензией, в техподдержку маркетплейса, а также в суд. Штрафы за использование чужого товарного знака значительны: от 10 тыс. до 5 млн. рублей.
Специалисты патентного бюро Ezybrand окажут Вам услуги по подготовке досудебной претензии и блокировке недобросовестного конкурента.
Где можно законно брать картинки для оформления карточек товара?
В сети Интернет есть фотостоки с изображениями по свободной лицензии. Однако нужно внимательно изучить лицензию, которую предоставил автор: коммерческое использование может быть запрещено. В этом случае можно заключить лицензионный договор или договор отчуждения с правообладателем изображения.
Некоторые маркетплейсы, например, Ozon, предлагают продавцам воспользоваться нейросетью: она помогает создать реалистичное изображение предметов одежды на цифровых моделях.
Для подтверждения прав на фото и инфографику мы также рекомендуем провести их депонирование в авторском обществе. Это позволить быстрее и легче защищать свои интересы при копировании карточек другими продавцами без вашего разрешения.

👉Подписывайтесь на наш канал в Telegram!
