Новости по маркетплейсам: что ждет селлеров в 2025 году

В 2024 году наметилась тенденция по усилению контроля за работой маркетплейсов со стороны Правительства и Федеральной антимонопольной службы (ФАС). Проведены проверки Wilberries и Ozon на соблюдение антимонопольного законодательства, вводятся и другие меры, которые коснутся каждого продавца на маркетплейсах. В этой статье мы расскажем, что изменится в ближайшие месяцы в законодательном регулировании онлайн-площадок, о преимуществах налогового режима АУСН для селлеров и других нововведениях.

Федеральная антимонопольная служба усилит борьбу с недобросовестной конкуренцией на маркетплейсах

Столкнулись с недобросовестной конкуренцией? Что делать, если конкурент накручивает отрицательные отзывы на ваш товар?

В октябре 2024 года АНО по защите прав участников электронной коммерции «Федеральное общество сетевой торговли» (ФОСТ) направило обращение в ФАС России с предложением признать ложные отзывы на товары и услуги формой недобросовестной конкуренции. Если это произойдет, то недобросовестных селлеров будут привлекать к ответственности по закону № 135-ФЗ «О недобросовестной конкуренции».

Проблема в том, что само понятие «ложный отзыв» еще не определено законодателем. Пока же остается только один способ борьбы с этим явлением: мониторить отзывы и обращаться с жалобой к администрации маркетплейса. Иногда это тоже может принести результат.

Недобросовестная конкуренция: на что обращает внимание ФАС

В 2024 году выросло количество жалоб в ФАС от продавцов на маркетплейсах, а также от владельцев пунктов выдачи заказов (ПВЗ) о фактах недобросовестной конкуренции. Поэтому ведомство вынуждено реагировать.

Есть две основные схемы, которые приносят убытки селлерам и дестабилизируют работу ПВЗ:

• Первая заключается в том, что конкуренты под видом покупателей заказывают у селлера большую партию товара в отдаленный ПВЗ и не забирают его. Продавец получает возврат, при этом платит за логистику: товар «катается» туда и обратно впустую. Тариф за доставку тем выше, чем дальше находится «покупатель».
• Вторая схема связана с конкуренцией между владельцами ПВЗ. Чтобы блокировать соседний пункт и получить больше клиентов, конкурент как покупатель (физическое лицо) заказывает туда доставку партии крупногабаритного товара. Из-за чего его деятельность временно блокируется.

Бороться с недобросовестными коллегами можно пока только с помощью обращения в техподдержку маркетплейса. Если заказ вызывает подозрения, на него нужно пожаловаться. Однако доказать, что покупатель действовал в интересах владельца другого ПВЗ – сложно, к тому же можно легко создать новые аккаунты.

Картельный сговор на маркетплейсах: хорошо забытое старое в новом исполнении

В мае 2024 года ФАС выявила сговор продавцов наушников. Они продавали на маркетплейсах, общались в общем чате и коллективно меняли цены.

При этом аналогичные товары скупались у тех, кто отказывался участвовать в сговоре, а доставка происходила в отдаленные регионы. Невыкупленные товары возвращались продавцам, из-за больших расходов на логистику они терпели убытки. Также картельщики массово создавали негативные отзывы на товар добросовестных продавцов.

ФАС возбудило дело по признакам картельного сговора.

В этой ситуации добросовестному селлеру нужно обратиться с жалобой в администрацию маркетплейса и в ФАС. Хорошо, если его поддержат другие столкнувшиеся со сговором продавцы.

Маркетплейс может проанализировать цены, выявит факты необоснованного синхронного повышения цен, после чего может принять меры, направит предупреждение. Например, в «Кодексе продавца маркетплейса Ozon» прямо указано, что выкуп стока, манипуляции с отзывами и ценами недопустимы.

Ценовые войны: стоит ли в них участвовать?

Селлеры демпингуют: уменьшают цены для привлечения покупателей. В ответ на это продавцы аналогичных товаров вынуждены поступать так же. В результате продажи идут с нулевой выручкой или вообще «уходят в минус».

С этим видом недобросовестной конкуренции можно бороться конструктивными методами, без снижения цен. Например, попытаться быть привлекательнее конкурентов, предлагая покупателям дополнительные «фишки». Это и небольшие подарки к основному товару, и расширенный срок гарантии, и последующие скидки, и «пакетные» продажи товара вместе с другими позициями по более низкой стоимости.

Выдавливание конкурента: когда селлер, продающий товар того же бренда, пытается устранить других продавцов

Схема недобросовестной конкуренции такая: один селлер жалуется на другого, мотивируя это тем, что конкурент незаконно продает брендовые товары без разрешения правообладателя.

По обращению маркетплейс проведет проверку: запросит документы на бренд, которые доказывают, что товар законно введен в гражданский оборот. Если выяснится, что таких доказательств нет, то маркетплейс может заблокировать аккаунт продавца.

Поэтому важно подготовиться к этому заранее.

У вас на руках должны быть:

• Договор поставки товара от производителя или его официального представителя.
• Лицензионный договор, разрешающий использование чужого товарного знака.
• Дистрибьюторский договор с правообладателем.

Иногда конкуренту удается зарегистрировать на себя чужой иностранный бренд, и тогда он начинает писать жалобы на маркетплейс, подавать судебные иски и взыскивать компенсации с остальных продавцов. В таком случае нужно жаловаться в ФАС по факту недобросовестной конкуренции.

Один из таких кейсов, когда мы помогли селлерам, связан с известным корейским брендом БАДов «Boto». Этот бренд не был зарегистрирован производителем на территории России, чем воспользовался недобросовестный продавец Wildberries. Он зарегистрировал товарный знак «Boto» на себя и начал массово подавать судебные иски против других селлеров, получая с каждого по 300 000 – 500 000 рублей компенсации.

К нам обратилось несколько добросовестных продавцов, которые продавали БАД той же марки, причем приобретали его у оригинального производителя. Мы помогли написать аргументированную жалобу в ФАС. Ведомство признало это актом недобросовестной конкуренции. 15 ноября 2024 г. Суд по интеллектуальным правам подтвердил, что регистрация товарного знака «Boto» была проведена с нарушениями. Больше его владелец не сможет злоупотреблять своими правами на знак и вытеснять других селлеров жалобами и судебными исками.

Украли карточку товара на маркетплейсе: что делать?

Недобросовестные селлеры копируют карточки из аккаунтов других продавцов, товары которых стали очень популярными. При этом заимствуют их описание, изображение, иногда и сам товар, его дизайнерское решение. Добросовестный продавец несет затраты на фотографа, студию, проведение фото- и видеосъемки, инфографику, а другие пользуются этим бесплатно. Производство такого же товара приводит к тому, что покупатели уходят к другим продавцам.

Есть простые и эффективные инструменты для борьбы с этим видом недобросовестной конкуренции:

• Можно защитить права на инфографику несколькими способами: получить свидетельство о депонировании в авторском обществе, заключить договор авторского заказа с фотографом, дизайнером (договор тоже принимается маркетплейсом как доказательство прав).
• Самое главное – сохраняйте фото, видео и графику в более высоком разрешении, исходные файлы.
• Уникальный дизайн самого товара, его конструктивные особенности (в том числе на модель одежды) можно защитить патентом. В первом случае это будет патент на промышленный образец, а во втором – патент на полезную модель или изобретение.

При возникновении спорной ситуации можно отправить жалобу на маркетплейс, приложив к ней доказательства. Если вы намерены идти в суд, чтобы взыскать с нарушителя компенсацию, то предварительно нужно оформить досудебную претензию и отправить ее конкуренту.

«Белая книга» ФАС в помощь селлерам

В 2024 году юристами совместно с ФАС разработана «Белая книга» по взаимодействию маркетплейсов с правообладателями и продавцами в России. Она представляет собой алгоритмы действий в различных ситуациях, связанных с нарушениями прав на товарные знаки и патенты на маркетплейсах Wildberries, Ozon и других.

В 2023 году рассмотрено больше 18 000 дел, связанных с нарушением прав на товарные знаки. Особенно много таких споров по контрафакту. Во втором полугодии 2023 г ФАС заблокировал более 2 млн карточек товаров на маркетплейсах по жалобам правообладателей.

Представленная в «Белой книге» методика борьбы с нарушениями включает следующие шаги:

1. Сбор доказательств: скриншоты страниц с предложениями товаров, их фотографиями и описанием, а также информация о продавце.
2. Обращение к маркетплейсу в службу поддержки с указанием нарушения. К обращению прикладываются собранные доказательства и документы, подтверждающие права на товарный знак.
3. Обращение регистрируется, что позволяет отслеживать его статус.
4. Контроль за действиями маркетплейса: если меры со стороны маркетплейса не предпринимаются, это повод для жалобы в Федеральную антимонопольную службу.
5. Обращение в ФАС.

В «Белой книге» рассматриваются конкретные ситуации, для которых разработаны свои алгоритмы.

Практическое применение «Белой книги» обсуждалась на экспертном совете ФАС, который прошел 3 октября 2024. Кроме того, его участники обратили внимание на гринвошинг: когда производители товара выдают свою обычную продукцию за экологически чистую, а ложная информация служит лишь для привлечения покупателей.

В связи с распространённостью этой проблемы ФАС разработала проект рекомендаций по борьбе с гринвошингом. Производители должны будут предоставить доказательства экологичности продукции, наличие соответствующего сертификата.

Если ваш бренд включает такие слова, как «эко», «био», «зеленый», то это повод для того, чтобы проверить его на соответствие требованиям маркировки. В Госдуму планируется внести законопроект, который обяжет владельцев таких товарных знаков предоставить сертификаты на органическую продукцию, либо отказаться от использования бренда.

Новый налоговый режим АУСН: что он даст продавцам на маркетплейсах, какие особенности

С 1 января 2025 года селлерам (ИП и ООО) разрешат применять автоматизированную упрощенную систему налогообложения (АУСН).

Ожидается, что маркетплейсы подключатся к системе ФНС и будут сами передавать в инспекцию сведения для начисления налогов. Если какая-то из платформ не подключится, то предприниматели смогут самостоятельно отправлять данные через личные кабинеты.

Применение АУСН дает селлерам ряд преимуществ:

• На этом налоговом режиме не нужно считать налог: налоговая инспекция сама это сделает.
• Необязательно вести книгу учета расходов и доходов, для предпринимателей, применяющих УСН. Отметим, однако, что это полезный инструмент для понимания состояния бизнеса и прогнозирования его развития. Поэтому лучше все-таки вести ее «для себя».
• Селлерам не нужно будет предоставлять отчетность, в том числе подавать декларации по УСН, 6-НДФЛ, справки о доходах и суммах налога физического лица.
• На этом налоговом режиме не нужно платить страховые взносы, включая взносы за работников. При этом у последних идет трудовой стаж для начисления пенсии, то есть они не ущемлены в трудовых правах.
• Налогоплательщикам не стоит волноваться о выездных налоговых проверках: их не будет.
• Предприниматели на АУСН получат аналитику в автоматическом режиме. Это позволит им лучше понимать финансовое состояние бизнеса, принимать обоснованные решения.

Есть при использовании АУСН и ограничения. Так, годовой доход не должен превышать 60 млн. рублей, численность работников – не более 5. Компания не должна иметь филиалов.

Для перехода на АУСН необходимо подать соответствующее уведомление в налоговый орган. Это можно сделать через личный кабинет налогоплательщика или банк.

Ставки налога составят:

• если за базу принимаются доходы – 8 %;
• если налоговая база – это «доходы минус расходы» – 20 %.

Региональных льгот, в отличии от обычной УСН, нет.

При продаже товаров на маркетплейсах налогоплательщики должны учитывать доходы по кассовому методу. При этом датой получения дохода считается момент поступления денежных средств на расчетный счет ИП или ООО.

Подробнее о кассовом методе расскажем в следующей новости.

Как считать доходы при продаже товаров на маркетплейсах

Минфин разъяснил методику подсчета доходов при реализации товаров на маркетплейсах. Они приведены в письме от 04.09.24 № 03-11-11/84125.

Специалисты ведомства указали на необходимость использования кассового метода. Другой альтернативы ему не предусмотрено.

При кассовом методе доходы учитываются по фактическому поступлению денежных средств на расчетный счет продавца. Безальтернативность связана с особенностями продажи товаров на маркетплейсах.

Есть разные мнения, когда считать денежные средства поступившими: в момент их прихода на счет маркетплейса или зачисления на счет продавца.

ФНС таким моментом считает поступление денег от покупателя на счет маркетплейса.  Об этом есть разъяснительные письма ведомства. Самое последнее из них датируется 2018 годом (№ АС-4-20/15481@ от 09.08.2018).

Подход Минфина заключается в признании дохода на дату поступления денег от маркетплейса на расчетный счет продавца. Письмо датируется 2024 годом, поэтому именно этот подход и следует применять.

При этом доходом будет вся поступившая от покупателя сумма согласно отчету маркетплейса. Агентское вознаграждение последнего является расходом и учитывается в разделе «расходы».

Закон о регулировании маркетплейсов: что известно на данный момент?

В России подготавливается законопроект «О платформенной экономике в РФ». Он признан регулировать деятельность маркетплейсов и участников цифровых платформ. Инициатором проекта выступило Минэкономразвития. В его доработке участвуют Роспотребнадзор, ФАС, маркетплейсы и бизнес-сообщество.

При этом как маркетплейсы, так и продавцы не согласны со многими ключевыми пунктами предложенного документа.

Так, проект закона приравнивает маркетплейсы к торговым сетям. Вместе с тем это противоречит бизнес-модели первых, так как вынуждает их проверять каждую партию товара. При таком подходе нельзя работать по дропшиппингу, когда товары размещены на платформе, но их нет на складе. Косвенно это скажется и на селлерах: их возможности по выбору бизнес-модели на маркетплейсах будут ограничены.

Кроме этого, проектом закона предлагается:

• Запрет на продажу маркетплейсами собственных товаров, если их оборот составляет более 150 млрд рублей. Однако площадки делают это для развития конкуренции, например, если продается мало определенных видов продукции, а спрос на нее есть.
• Пересмотр маркетплейсами договоров с селлерами только раз в год. С одной стороны, маркетплейс не сможет злоупотреблять частым изменением условий, а с другой при таком подходе теряется гибкость. Селлеры предлагают разрешить площадкам пересмотр договора 1 раз в квартал.
• Запрет на ограничение доступа к личному кабинету селлера. Проблема возникла из-за частых блокировок продавцов за нарушение правил площадки. Тут может возникнуть другая проблема: как тогда оперативно реагировать на мошеннические действия?
• Штрафовать селлеров только с их письменного согласия. Вместе с тем сейчас большинство санкций связано с продажей контрафакта или нарушением прав потребителей.

Другим ключевым моментом является попытка введения нормы об ответственности маркетплейса за некачественный товара. При этом он не является стороной сделки, а лишь представляет цифровое пространство для продажи товара, то есть является посредником. Если такая норма будет принята, то изменится и модель работы селлера с маркетплейсом. Последний, стремясь минимизировать издержки, будет предъявлять повышенные требования как к продавцам, так и товарам.

Проект закона вызвал многочисленные дискуссии и пока еще активно дорабатывается. Когда все ведомства внесут свои замечания, он поступит на рассмотрение в Государственную Думу. Это произойдет уже в начале 2025 года.

Из последних предложений в законопроект, сделанных Минэконоразвития, можно отметить освобождение маркетплейсов от ответственности за нарушение прав на интеллектуальную собственность и товарные знаки. Это означает, что вся ответственность ляжет на селлеров.

Что делать если на маркетплейсе нарушаются права на ваш бренд?

Чтобы защитить права на бренд, его нужно зарегистрировать в Роспатенте. Без этого обозначение не охраняется законом.

После регистрации товарный знак позволяет потребителям идентифицировать товар и продавца, а за его незаконное использование предусмотрена юридическая ответственность.

Регистрация бренда – комплексный и сложный процесс. Заявитель должен придумать словесное и (или) изобразительное обозначение, которое не будет похоже на уже зарегистрированные, и будет обладать различительной способностью. Например, нельзя использовать общеупотребительные слова, слова, описывающие сам товар любым способом.

Если вы уже зарегистрировали товарный знак, и конкурент копирует его, то есть несколько вариантов действий:

• Направить жалобу в администрацию маркетплейса, приложив свидетельство о госрегистрации товарного знака. Маркетплейс проверит и заблокирует конкурента.
• Оформить досудебную претензию в адрес нарушителя. Она станет проектом судебного иска. Если нарушение будет продолжаться, то через месяц после отправки претензии можно подавать иск в суд для получения компенсации до 5 млн. рублей по статье 1515 ГК РФ. Решение суда нужно направить на маркетплейс, который запретит продажу такого товара.
• Жалоба в ФАС по факту недобросовестной конкуренции. В этом случае решение антимонопольной службы тоже поможет заблокировать нарушителя и взыскать с него штраф по КоАП РФ.

Рассказываем про интеллектуальные права, кратко освещаем важные новости для бизнеса и делимся результатами своей работы.
👉Подписывайтесь на наш канал в Telegram!