Авторские права Патентование Споры Товарные знаки
Украли карточку и описание товара на маркетплейсе: что делать?

Украли карточку и описание товара на маркетплейсе: что делать?

Чтобы товар попал в ТОП продаж на маркетплейсе, нужно качественно оформить карточку. Именно она оказывает первое впечатление на покупателей и помогает быстрее принять решение о покупке. Поэтому селлеры вкладывают время и деньги в фотосессии, инфографику, отработку возражений и рекламу. Но часто все эти усилия обесцениваются: другие продавцы просто копируют все содержимое карточки или фотографии, выставляют товар чуть дешевле и забирают весь трафик. Можно ли защитить свои товарные карточки и что делать, если их уже украли: читайте в этой статье.

Какие права есть у селлера

На первый взгляд, карточка товара для Озон, Вайлдберриз или других маркетплейсов не имеет ничего общего с интеллектуальной собственностью. Но на самом деле ее содержимое охраняется авторскими правами:

  • Фотографии, произведения дизайна (то есть инфографика) и видео прямо указаны как объекты авторского права в статье 1259 Гражданского кодекса.
  • Текстовое описание хоть и нельзя однозначно отнести к литературным произведениям, но все же, если оно написано с творческим подходом, а не просто как перечисление характеристик товара, то оно тоже охраняется авторским правом.

По статье 1257 ГК РФ автором признается человек, который создал что-то своим творческим трудом. Причем нельзя так просто опровергнуть творческий вклад: по Постановлению № 10 Пленума Верховного Суда РФ от 23.04.2019 г. все результаты считаются творческими, пока не доказано обратное (презумпция авторства).

На практике, чтобы нарушитель доказал отсутствие оригинальности текста или дизайна, ему нужно заказать специальную экспертизу для выявления признаков авторского произведения (новизна, оригинальность, творческий характер). Навряд ли он станет это делать, а суды нередко сразу отклоняют доводы об отсутствии оригинальности, ссылаясь на презумпцию авторства.

Поэтому селлер, как владелец текстового и графического контента, является автором произведения и может защищать свои интересы. А если он сделал оформление не сам, а заказал его у фотографа, дизайнера или копирайтера, и эта услуга оформлена в виде договора, то продавец является правообладателем авторского произведения. В обоих случаях он вправе запрещать копирование без разрешения и требовать выплаты компенсации за нарушение статьи 1301 ГК РФ.

Юридически правильно оформить договор авторского заказа с ИП или фрилансером, договор подряда со студией дизайна или фотостудией помогут юристы патентного бюро Ezybrand.

Защита авторских прав на карточку товара

Чтобы доказать авторство на содержание карточки товара, есть 2 основных способа:

  • Технические способы защиты. Например, некоторые продавцы ставят водяные знаки на фото и инфографику, добавляют название своего бренда в виде текста поверх картинки. При этом бренд должен быть зарегистрирован как товарный знак, иначе он не имеет юридической силы. Но сейчас удалить такие надписи можно без труда – существуют специальное программное обеспечение, которое позволяет за считанные секунды стереть водяные знаки и логотипы. К тому же дополнительные надписи ухудшают качество изображения товара, отвлекают от самой фотографии.
  • Юридические способы. Документом, подтверждающим права на изображения и текст, служит свидетельство о депонировании произведений в авторском обществе.

В качестве доказательства своих прав на фото и инфографику также используется такой прием: нужно сохранить у себя оригиналы большего разрешения, а на маркетплейсе разместить уменьшенные изображения. Если возникнет спорная ситуация, селлер сможет предъявить администрации онлайн-площадки или суду исходники, а у оппонента их нет.

Что такое депонирование и сколько это стоит

Фотографии, литературные и другие произведения в России не регистрируются в государственных органах. Но такую регистрацию можно сделать в негосударственных авторских обществах. Деятельность их абсолютно законна – такие организации работают по статье 1242 Гражданского кодекса. А свидетельство, которые они выдают, принимается судами. Оно упрощает и ускоряет судебное делопроизводство, а также может служить доказательством авторства при обращении в службу поддержки маркетплейса.

Каждую фотографию или инфографику депонировать не нужно. Их можно зарегистрировать сразу «оптом», в виде альбома. Текстовые описания тоже можно зарегистрировать в виде сборника. Это позволяет сэкономить на оплате за регистрацию – вы платите не за каждое изображение, а за 1 альбом (сборник).

Депонирование – это передача экземпляра произведения на хранение в независимое российское авторское общество. Одним из таких РАО является «Копирус».

Образец свидетельства о депонировании
Образец свидетельства о депонировании

Чтобы получить свидетельство о депонировании, нужно сделать следующее:

  • Подготовить экземпляр произведения, в нашем случае это будут фотографии товара, дизайн, инфографика, текстовое описание.
  • Оплатить пошлины за регистрацию в авторское общество. Для сборников – минимально 6 500 рублей, в том числе в эту сумму входит выдача свидетельства.
  • Оформить и отправить заявление вместе с экземпляром произведения в РАО. Авторское общество не будет проверять оригинальность или творческий характер ваших материалов, поэтому регистрация происходит быстро – в течение 10 рабочих дней.

Отправить материалы можно в электронном виде, полностью удаленно. Если нужна срочная регистрация, то потребуется доплатить 6 000 рублей.

Автору (или правообладателю) выдается свидетельство о депонировании.

Чтобы сэкономить время, такое заявление можно оформить у патентных поверенных Ezybrand. Мы подготовим весь пакет документов и отправим его за 1 день, получим свидетельство и отдадим его правообладателю.

Узнать подробнее о депонировании карточек товаров в патентном бюро Ezybrand.

Юридическая защита бренда

Иногда другие селлеры копируют не только оформление карточки, но и бренд, название или логотип. Запретить их использование можно только в одном случае: если он зарегистрирован как товарный знак.

Если подать заявку прямо сейчас, то можно получить форму 940 от Роспатента. Она подтверждает приоритет товарного знака: его юридическая защита начинается именно с момента регистрации заявки.

Форму 940 во многих случаях требуют сами маркетплейсы у новых продавцов, если правомерность их брендов может вызвать сомнения. Получив этот документ, можно направить его в службу поддержки как доказательство прав на логотип и название.

Полная регистрация товарного знака длится несколько месяцев (в среднем 4-6 месяцев, иногда заявка рассматривается 1,5 лет), а форму 940 можно получить за 1 день, если оперативно подать заявку через электронную систему Роспатента. Сделать это можно в нашем патентном бюро здесь.

Пример регистрации бренда для маркетплейса
Пример защиты бренда: российский бренд одежды «Антали», принадлежащий ИП, зарегистрирован как товарный знак

Чтобы получить государственное свидетельство на товарный знак, он должен пройти регистрацию полностью. Очень часто Роспатент отклоняет заявки из-за того, что в государственном реестре уже есть похожие знаки других предпринимателей. При этом необязательно, чтобы они совпадали полностью, достаточно лишь частичного сходства. Если существует хотя бы небольшая вероятность того, что потребители их спутают, то Роспатент отказывает в регистрации. Процент отказа высок – около 40% заявителей не могут зарегистрировать свой бренд.

Поэтому перед подачей заявки лучше проверить его на возможность регистрации по требованиям патентного ведомства.

С другой стороны, такие жесткие требования к знаку дают преимущество их владельцу: если конкурент использует похожий знак, то это тоже считается нарушением закона. За это можно потребовать выплаты компенсации от 10 тысяч до 5 млн. рублей.

Зарегистрировать свой бренд можно удаленно, без посещения патентного ведомства: через «Госуслуги» или электронную систему «APM-регистратор». Для этого потребуется усиленная ЭЦП.

Отправить заявку в электронном формате можно в нашем бюро Ezybrand. Это позволит сэкономить на пошлинах от 10 000 рублей и более, так как Роспатент официально предоставляет скидку 30% для электронных заявок.

Свидетельство на товарный знак выдается на 10 лет, но его можно продлить еще на такой же срок неограниченное число раз. Для этого нужно только подать заявку на продление (повторно экспертиза не проводится) и оплатить пошлину.

Сколько стоит товарный знак

За государственную экспертизу нужно оплатить государственные пошлины. Минимально это 21 700 рублей. Подробнее о расчете затрат на регистрацию можно прочитать здесь.

Госпошлины можно оплачивать по частям:

  • Сначала оплатить регистрацию заявки и формальную экспертизу. Минимально это будет 2 450 рублей.
  • Примерно через месяц, когда нужно будет сделать основную экспертизу, оплатить следующую пошлину (минимум 8 050 рублей).
  • Когда государственная экспертиза одобрит заявку (это может занимать разное время, в среднем – 3-6 месяцев), оплатить пошлину за регистрацию знака в течение 2 месяцев – минимум 11 200 рублей.

МСП и самозанятые могут оформить микрозайм для регистрации бренда. По государственной программе поддержке бизнеса самозанятые в 2023 г. могут получить микрозайм по льготной ставке от 1% годовых.

Защита дизайна товара и упаковки

Если вы продаете оригинальный товар собственного производства или придумали необычную упаковку, то их оформление можно запатентовать. Государственный патент выдается не только на технические новшества, но и на дизайн, даже для товаров ручной работы. Их можно запатентовать как промышленные образцы.

Защита дизайна товара и упаковки в качестве промышленного образца
Примеры запатентованных промышленных образцов

Патент, как и свидетельство на товарный знак, – самая сильная юридическая защита. Никто не вправе копировать дизайн или имитировать его основные элементы, если он запатентован. Владельцу достаточно показать патент администрации маркетплейса или суду, чтобы они признали его права.

Промышленный образец запатентовать сложнее, чем товарный знак. В первую очередь дизайн должен обладать высокой уникальностью: Роспатент делает проверку по всем аналогичным патентам, которые зарегистрированы в мире, а не только в России.

Мировая новизна – основное требование государственной экспертизы. Проверить ее можно заранее: сделать патентный поиск в бюро Ezybrand.

Патентование дизайна товара и упаковки в Роспатенте производится аналогичным образом, как для товарных знаков: нужно оформить и отправить заявку, оплатить государственные пошлины. Для юридических лиц минимально 7 700 рублей, а если вы являетесь единственным автором дизайна, то эту сумму можно легально снизить до 1 347 рублей. Подробнее о пошлинах за патентование можно прочитать здесь.

Патент выдается на 5 лет, но его тоже можно продлить – до 25 лет в сумме. Нужно также учитывать, что каждый год потребуется уплачивать пошлину за поддержание патента в силе, иначе он будет аннулирован. Такая пошлина с каждым годом увеличивается, и за 25-й год нужно заплатить довольно существенную сумму – 24 000 рублей. Для товарных знаков ежегодных пошлин нет.

Что делать, если скопировали карточку товара

Если вы не планируете доводить конфликт до суда и вам не нужна компенсация, то достаточно обратиться в службу технической поддержки маркетплейса. Используйте в качестве подтверждения ваших прав документы: свидетельство на товарный знак, свидетельство о депонировании, договор с дизайнером (фотографом), по которому вы получили права на контент, патент на промышленный образец.

Администрация маркетплейса может сразу скрыть чужие карточки или вовсе заблокировать селлера.

Если служба поддержки молчит или присылает отписки, обратитесь в юридический отдел маркетплейса. Такая ситуация бывает довольно часто. Ее причина заключается в том, что операторы службы поддержки работают по внутреннему регламенту и часто не разбираются в авторском и патентном праве.

Например, в оферте Озона для селлеров есть такой пункт, на который ошибочно ссылаются операторы:

Фрагмент оферты маркетплейса Озон

Однако оферта маркетплейса не может противоречить федеральному законодательству. Закон есть закон: в статье 1301 ГК РФ установлена ответственность за нарушение прав на произведение, в ст. 1515 – на товарный знак, а в ст. 1406.1 – на патенты. Маркетплейс не вправе ущемлять интересы правообладателей.

Правильно составленное письмо в юридический отдел практически всегда помогает уладить спор и маркетплейс убирает витрину нарушителя. Это письмо нужно оформить на официальном, юридическом языке, чтобы оно оказало должное действие:

  • дайте ссылки на страницы маркетплейса, где нарушаются ваши права;
  • приложите скан правоподтверждающего документа (свидетельство, патент, договор);
  • опишите, в чем именно заключается нарушение;
  • какие у вас требования;
  • ссылки на статьи Гражданского кодекса и ответственность за нарушение прав;
  • можно также пригрозить обращением в суд против самого маркетплейса, так как он уже осведомлен о нарушении, но не принял должные меры.

Оформить такое письмо можно у патентных поверенных Ezybrand. В качестве дополнительной услуги мы проводим постоянный мониторинг (период мониторинга – на ваше усмотрение) и устранение нарушений в сети Интернет, на маркетплейсах. Ведь нередко бывает так, что стоит заблокировать одного нарушителя, как сразу появляются другие, а на переписку с маркетплейсом и контроль уходит слишком много времени.

Ответственность маркетплейса

Отношения между селлерами и маркетплейсами регулируются договором-офертой. В оферте Вайлдберриз и Озон продавец сам отвечает за достоверность информации в карточке и соблюдение прав на чужие бренды, авторские произведения и патенты. А маркетплейс выполняет только роль информационного посредника.

Кроме того, недобросовестный селлер обязан возместить все убытки по судебным спорам, причиненным маркетплейсу. Иногда суды взыскивают компенсацию не только с самого продавца, но и с электронной площадки. Но чаще всего онлайн-площадка привлекается к судебному спору именно как третье лицо.

Цитата из оферты маркетплейса Вайлдберриз:
При создании карточек Товара Продавец обязуется:
— использовать фотографии и изображения, на которые имеет разрешение для коммерческого использования правообладателем;
— не размещать информацию, законных прав на которую Продавец не имеет (торговые знаки, изображения, описание, документацию, личные данные и т.п.).

Не так давно на маркетплейсе Озон появилась возможность поставить запрет на копирование карточки товара. К сожалению, на бесплатных курсах Озон администрация прямо советует новым продавцам поискать такую же карточку товара у других продавцов и скопировать ее, чтобы сократить время и не заполнять ее вручную. Теперь продавцы могут запретить такое копирование, поставив галочку в карточке товара. Но это не мешает недобросовестным селлерам дублировать контент вручную.

Это не только обесценивает все усилия по созданию карточки и ее продвижению, но и может нанести репутационный ущерб, если конкурент будет продавать под этим же изображением некачественные товары. А некоторые продавцы (особенно китайские) вообще отправляют товар, не соответствующий описанию и фото.

Существует ошибочное мнение, что авторские права не работают, если фото или текст выложены в свободный доступ в Интернете. Это не так, закон защищает все произведения, как опубликованные, так и не опубликованные, причем не важно, где их разместили.

Так как внутренние правила маркетплейсов еще сильно «хромают» с юридической точки зрения, то предпринимателям нужно самим позаботиться о том, как обезопасить себя в таких ситуациях. Получение официальных документов, подтверждающих права на контент и товарный знак, как раз помогут справиться с этой проблемой.

Как наказать нарушителя

Если же вы решили наказать нарушителя рублем, а не просто удалить его карточки, то порядок действий будет другим:

  1. Сначала нужно определить адрес нарушителя. Сведения о продавце можно найти в разделе «Юридическая информация» в карточке его товара. Либо запросить эти данные у маркетплейса. Например, в оферте Вайлдберриз есть пункт, по которому площадка вправе передавать третьим лицам, предъявившим претензию, наименование, адрес, ИНН, e-mail и контактный телефон.
  2. Зафиксировать само нарушение. Это сделать несложно: нужно снять скриншоты со страниц магазина продавца, где он использует вашу карточку или бренд, и заверить их подлинность у нотариуса.
  3. Оформить претензию и направить ее заказным письмом на юридический адрес нарушителя, сохранить почтовую квитанцию. На сайте Вайлдберриз можно продублировать претензию в разделе «Поддержка», категория «Претензии», «Досудебная претензия». Претензионный порядок соблюдать обязательно, если стороны спора – ИП или организации.
  4. Нарушитель прав обязан по закону ответить на вашу претензию в течение 30 календарных дней. Если он проигнорировал это письмо, то нужно подавать иск в арбитражный суд.

Правообладатель вправе потребовать выплаты компенсации в твердой сумме от 10 тысяч до 5 млн. рублей, либо в двойном размере стоимости контрафактных товаров. Однако нужно учитывать, что судебные споры решаются не быстро – на это может потребоваться несколько месяцев.

Размер компенсации должен быть обоснованным. Как определить оптимальную сумму, можно прочитать здесь.

Работу по оформлению досудебной претензии, судебного иска и контролю удаления контрафакта на маркетплейсе можно поручить патентным поверенным Ezybrand.

Пример судебного разбирательства по защите прав селлера

Правильный подход и подготовка документов для суда действительно помогают запретить незаконную деятельность и взыскать большую денежную компенсацию в пользу правообладателя. Вот пример реального судебного дела по копированию фото с карточек товара.

Индивидуальный предприниматель продавал свитеры на маркетплейсе Вайлдберриз. В октябре 2021 г. он обнаружил, что другой предприниматель скопировал его фотографии 82 шт. и разместил для продажи аналогичный товар.

Предприниматель направил нарушителю претензию почтовым отправлением. В письме он требовал удалить скопированные фото и выплатить компенсацию за нарушение прав. Однако нарушитель не принял письмо, поэтому оно вернулось к отправителю. Но факт неполучения претензии не имеет значения для суда: досудебный порядок считается соблюденным, что подтверждается почтовыми квитанциями.

По истечении 30 дней пострадавший селлер обратился в арбитражный суд и потребовал взыскать компенсацию 1 230 000 руб., а также расходы по нотариальному оформлению осмотра сайта Вайлдберриз 35 500 руб.

Ответчик отрицал свою вину, говорил, что он не получил досудебную претензию, у истца нет никаких доказательств, что права на фото принадлежат именно ему, и что он не предоставил расчет размера компенсации.

Однако селлер подтвердил свои права договорами авторского заказа с исполнителями на изготовление фото. При заключении такого договора нужно учесть важный момент: в нем должно быть прописано условие о передаче исключительных прав, а не только экземпляра фотографии.

Также истец предоставил в суд соглашения фотографов с моделями (модельные релизы), полноразмерные изображения на флэш-накопителе. У ответчика таких изображений по понятным причинам не оказалось.

Размер компенсации истец обосновал так: по 15 000 рублей за каждую фотографию. По информации, предоставленной маркетплейсом Вайлдберриз, ответчик продал 300 свитеров по цене 2 400 руб. каждый. Если бы истец выбрал другой вид расчета компенсации – по двойной стоимости контрафакта, то компенсация была бы еще больше. Поэтому требования вполне обоснованы.

Суд признал вину предпринимателя, скопировавшего фото, постановил удалить карточки товаров и взыскал с него компенсацию в полном объеме (дело № А27-2054/2022, решение от 7 октября 2022 г.).

Рассказываем про интеллектуальные права, кратко освещаем важные новости для бизнеса и делимся результатами своей работы. 👉Подписывайтесь на наш канал в Telegram!
Автор
Бондарева Ольга
Специалист по регистрации товарных знаков, патентованию в области инженерии, приборостроения, медицины, фармацевтики, регистрации программ для ЭВМ.
Юлия Ахрамеева
Специалист по маркетингу и PR. Защита бренда на маркетплейсах.
Трунов Александр
Сооснователь патентного бюро Ezybrand

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Мы используем файлы cookie из вашего браузера, чтобы улучшить отображение и работу сайта.
Подробнее

Заказать бесплатную консультацию

Специалист подробно ответит на ваши вопросы, рассчитает стоимость и направит коммерческое предложение.


☑ Нажимая на кнопку «Заказать звонок», я даю своё согласие на обработку персональных данных.

Заказать бесплатную консультацию

Остались вопросы?

☑ Нажимая на кнопку «Заказать звонок», я даю своё согласие на обработку персональных данных.

Заказать бесплатную проверку
по реестру товарных знаков

Пожалуйста, укажите наименование для проверки и контактные данные для получения результатов.

☑ Нажимая на кнопку «Заказать звонок», я даю своё согласие на обработку персональных данных.